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幫司乘 樹形象

2020-08-07 15:33:28  來源:安順中心  人參與

進入7月以來,天氣猶如娃娃臉說變就變,陰晴不定,忽晴忽雨,讓人措手不及,為保證異常天氣下收費通道的正常運行,黃果樹收費站加強通道異常情況排查,特別是每天夜間,返程車輛較大時,增加通道巡查次數,做好保通保暢服務。

8月2日晚18:43,正值入口車流高峰時期,當班班長剛結束出口9條ETC通道巡檢工作,正在入口查看ETC信號燈時,聽見遠處的車道有人大聲在說話,排隊車輛按著喇叭不斷催促,抬頭發現通道欄桿處一車牌為云CLM071的一型客車停在車道內,絲毫沒有要走的意思,班長立即上前詢問。

經了解得知,車主一家是云南的,此次自駕游是帶老人孩子來黃果樹景區游玩兩天,今天行程結束,準備經黃果樹收費站上高速返程回家,過收費亭停車領卡時車子還是正常的,正準備啟動車輛時車子顛簸兩下就不動了,這才下車來查看。當班班長見狀當機立斷,叫上行政和休班員工先將車輛推至收費廣場右側安全區域,讓出通道,放行排隊等候的車輛,引導車上的老人和小孩到一旁的便民服務休息等候,隨即幫著師傅一起查看問題,檢查發動機沒問題,又繞著車身檢查輪胎,仔細觀察才發現右側前輪胎異常,內胎已經漏氣。不是機械故障問題不大,班長讓駕駛員找來備胎,聯合當班行政人員動手幫助更換輪胎。不知不覺天色已黑,在廣場路燈的照耀下,穿著反光背心的兩人相互配合,順利完成更換,一看時間八點了,才想起來還沒吃完飯,忙問司機:“這個點了,還沒吃飯吧,和我們一起去食堂吃飯吧?”司乘人員連忙感謝“謝謝!謝謝!如果不是你們及時幫助,還真不知道拖到什么時候才能重新上路,實在太感謝你們,今天還有暴雨,趁時間還早,我們忙著趕回云南,車上有吃的,就不麻煩了?!闭f著便招呼家人上車發動車子,揮手致謝,準備返航,臨走時車上的老人說道:“謝謝黃果樹收費站的熱心,幸好遇見你們幫忙,不然今天可能回不去呢,下次有機會來云南玩!”看著夜幕中車子駛離廣場,環顧趨于平靜的收費通道,一切又恢復了井然有序。

雖然這只是一件舉手之勞的事情,但是能夠幫助到司機解決他們的困難就是很有意義的事情,有時候就是一個小小的舉動,卻成為司乘人員最大的幫助,貴州高速先鋒處處體現著高速人的熱情與貼心,用自身的實際行動詮釋著什么是社會責任,什么是擔當!

在今后的工作中,我們將一如既往,做好自己分內事的同時,給過往的司乘人員提供優質、真誠的服務,為司乘人員排憂解難,以自己的實際行動唱響“貴州高速先鋒”工程創建,為司乘人員營造更加“舒適、平安、快捷、優美、文明”行車環境,樹立良好的貴州高速窗口形象。

幫司機更換輪胎_副本.jpg

幫助司乘人員更換輪胎



 安順中心 夏芹/文 陳磊/圖


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