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安順中心鎮寧收費站組織開展 收費業務知識測評

2020-08-17 17:11:51  來源:安順中心  人參與

至2020年1月1日零時起,全國聯網收費模式切換。

為了更好的適應新系統帶來的變化,培訓顯得尤為重要,從開始的“關于取消高速公路省界收費站初期問題的培訓”,到“四個一”的解答、ETC的優惠政策、爭議性及退費的處理、綠通車預約操作、路徑計費以及通行路段涉及打折優惠的解釋等等,業務培訓接踵而至,逐級深入。

為了讓員工對新系統理解更深入、掌握更全面,鎮寧收費站組織站點員工從站級到班級、班級到小組,多渠道多形式展開培訓,加深知識理解。大家明白,只有不斷學習,不斷增強自己的業務能力,才能“收對、收好”通行費。為了檢驗培訓結果,達到以測促學的作用,鎮寧收費站梳理匯總平時常遇到的或難處理的問題經過悉心挑選,自制了一份關于收費政策和業務及安全工作的測試卷,對站上的每一位收費員統一進行了測評。

測試的目的不只是檢驗培訓成果,更在于掌握每位收費員對政策的了解程度以及業務操作流程的規范情況,通過測試結果,抓住重難點,找到大家的不足和相對較弱的業務板塊,有針對性的進行實操培訓,并且給予大家更多的解答,明確的學習方向,讓員工在不斷的學習中,增強業務能力和水平,增加信心。


業務知識測評現場_副本.jpg

測試現場



營運事業部安順中心   趙婧、鄭雨詩/文  趙婧/圖


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